《有效交流的原则（一）》耶格系统-汪广辉~沟通

从今天开始，我们聊聊《人和人之间更有效交流的原则》。

你看随着社交电商的兴起和发展，未来会有越来越多的人开始进入到这个领域创业（悦享听书友会）。你作为一个电商平台的推广者，有几个因素是很重要的：

一个就是电商平台推出的爆品，它是否具备自动爆粉功能，也就是他好到能自带流量；

另外一个，你的社群内容是否能够实现路转粉；

第三点，就是你的交流能力。

实际上，交流能力在任何领域，包括创业、工作中，或者在家庭中，父母和孩子之间，都是至关重要的。那我们先看看，交流的目的是什么呢？是让对方觉得你很厉害？或者让他觉得你说的话老有道理了，但是该干啥还干啥？肯定不是吧！交流只有一个目的——让对方接受你的观点，并且采取行动。

那我们看看现实生活中我们经常用什么方式交流，领导对下属，老师对学生，父母对孩子我们都怎么交流呢？——讲道理。包括很多创业者，他跟潜在的生意伙伴交流时，犯的最糟糕的错误是什么呢？他只谈事实、数据、详情和统计数字。人们为什么愿意讲道理呢？因为我们觉得，只要让别人懂得了道理，他们就会行动起来。

实际上，一个人只懂道理，人们往往是不行动的，有的时候你孩子不也跟你说吗：“你别说了，我知道了。”关键是都知道了，怎么还不做呢？这你就理解了，为什么很多人说懂得了很多大道理，但仍然没有过好这一生。为什么觉得鸡汤没用呢？就是因为他们只是很有道理，人们在理性上是接受了，但情感没有被触动，人就不会去做的。

举个例子，几乎所有成年人都知道锻炼身体能多活几年，那你觉得坚持锻炼身体的有多少呢？人们是不懂得锻炼身体很重要这个道理吗？道理都懂，但是他们就是不行动。为什么懂道理不行动呢？因为要让我们行动，尤其是让我们改变习惯，做出艰难的改变，最重要的不是打动我们的理智，而是打动我们的情感。这也是为什么你在和人们交流生意的过程中，要谈论他的梦想的原因。

人们必须情绪上被触动，他才有可能行动起来。比如说，抽烟有害健康，这个道理都懂吧？但是很多人还抽，那什么时候不抽了呢？他到医院，医生说：“你再抽，三个月以后去火葬场报到吧！”他立刻就不抽了，吓的是吧？是打动了情感。

为什么打动情感比打动理智更能让我们行动呢？因为我们是从猴子进化来的，你知道猴子它是没有理智，但是有本能，有情感。猴子的行动，它不是因为理智，而是因为本能和情感。猴子变成了人，不是说理智代替了情感，而是在大脑里情感系统依然存在，只是增加了一个理智系统。但是，新的理智系统往往是战胜不了情感的，因为情感反应更久远，所以遇到问题，大脑首先启动的还是情感系统。

尽管理智也可以让我们行动、让我们改变，但是情感更能够让我们行动，让我们改变。那你说交流的时候，我们怎么打动对方的情感呢？就不是单纯的讲道理了，要讲故事。这也是我们今天要谈到的，有效交流的第一个原则：要用讲故事来表达每个要点。也就是每次当你想表达一个要点时，请讲述一个故事。因为人们只会对好处和价值感兴趣，对情感动物传递好处和价值信息的最有效的方法，就是充满感情的述说。而充满感情述说的最佳方式就是讲述你自己的故事，因为很多道理里面不一定有故事，但是你的故事里面可以蕴含着某种道理。

我前些天遇到一位书友，他说十年前听过我的演讲，但是两个多小时的演讲，他什么都没记住，只记住了我讲的两个故事，而且还跟我描述出来了，而这个故事，所传递的道理，他也一直深记于心。所以，要切记：讲道理，不如讲故事，讲故事呢，不如讲自己的故事。