《高绩效教练（三）》领导力-悦享听书友会官网

我们今天聊一下惠特默博士发明的这套模式。

它分四个步骤：

第一个就是目标

第二个是现状是什么

第三个是选择

第四个就是行动

通过这四个步骤目的是帮助对方实现自我责任，同时也让对方认清自己的现状。

我们来进入这个工具：

第一步，当一个人跑过来问你说我怎么办的时候，问这个问题的时候，你要问他什么呢？——你的目标是什么？

你要首先帮助对方通过问题理清他的目标是什么，这里边的有两个，第一个是帮助他理清目标，第二个是激发他确立一个目标，也就是你最想实现的是什么，你希望自己的工作是什么样的。

比如她说我想要工作和生活能够平衡。但你觉得这是一个清晰的目标吗？肯定不够清晰，是吧？所以要问他什么叫工作和生活的平衡？工作和生活平衡的具体的标志或者指标是什么？理清具体指标以后，你打算什么时候实现？因为有了具体指标而且有了什么时间实现的时候，这个目标就逐渐清晰了。

所以当一个人目标清晰了以后，才具有了解决问题前题。很多时候很多人心里很烦很乱不知道怎么办，原因很简单，因为他连自己想要什么都不知道，所以呢第一组问题就是要激发他找到一个目标，并且把这个目标呢具体化，什么时间什么地点变成什么样子，弄清楚。

第一组问题，常用的问题包括：你要实现什么目标？具体目标是什么？有什么具体指标吗？打算什么时候实现？这种问题就能够激发对方对目标的感受和感觉。

第二个步骤就是现状。就是帮助对方理清了他的现实状况是什么。有这样一些问题：比如说哪些事情让你特别的心烦？你都做过什么努力？效果怎么样？你周围都有谁跟这件事情有关系？跟这个问题有关系？那你注意到都有谁跟这个事情有关系，是一个非常重要的问题！因为这个问题会放大一个人的视野，让他把这个所有相关的事情的都能列出来。跟事情有关系的人他们都持什么态度？所以这些问题能让对方搞明白自己现在所处的现状，那他现在做了哪些努力？结果怎样？

比如有的人在想到这儿的时候他会说，我好像并没有做过什么努力。我还什么都没做的就是不停的抱怨，你发现了吗？如果我们来指责她说你什么都没做什么都没努力，你就是不停的抱怨，有用吗？那她会接受这个吗？他如果不接受那他脑子里还是乱的。但是，如果当他自己说，我好像一天到晚都是抱怨，我根本没有做过任何努力的时候，他就开始认清这个现状了。

这里面还有一个非常重要的问题就是，你如何知道这是事实？因为有的时候有的人对于现状的判断是错误的，所以你需要提个问题让他反思一下，不是你告诉他这个事儿是错，他认识的这个现状是错的，而是让他自己反思通过问题，人们通过反思以后呢，可能会说：这个未必是事实，好像都是我的感觉。那么事实是什么呢？

这些问题问完之后就让对方对现状有一个清晰和准确的了解，所以第一组和第二组问题加起来那就是让对方清晰地了解自己的目的地是什么，目标是什么，和自己的现状是什么。

第三组问题选择就是开始帮对方建立自我责任。就是进入操作性问题了，那么你有哪些选择呢？哪些办法来解决这个问题？如果对方说了我没啥办法。那如果他没啥办法，你在激发他，在相似或相同的情况下，你听过或者见过别人用什么样的办法来解决这个问题吗？这个问题就给对方一个思考空间，相似或相同的情况下好像我听过一个案例是怎么做的。

当他说完以后还有一个非常重要的问题？就是问他还有吗，因为人思维都有一个惰性。每当我们想出一个解决问题的办法，大家就会说不错啊，很好啊，那就去干吧。这个时候未必这个办法就是最好的是吗？所以这个时候你要跟他说还有吗？再想想看还有没有别的方案？假如对方说了一个让你觉得挺不靠谱的一个解决方案，也不要轻易评判说你这个不行，一旦你张口说你这个不行，或者你这样做很糟糕，那责任又跑到谁身上了？是不是又跑到我们身上了，对吧？

所以不要轻易评判，你辅导的人，他所说的事情，他所做的思考。如果你觉得怀疑的话，你可以说如果这样做的话后果是什么呢？如果你试着做下去，那么你觉得结果是什么呢？帮助他去想一下这个事情的实际后果。

所以，在选择这一个部分，我们问问题最重要的目的是尽可能多的帮助对方，穷尽各种各样的想法，让对方知道这个事情原来有这么多的解决方案。往往这个时候呢，对方是最激动的，因为他找出了很多解决问题的步骤和方案。

最后一组问题叫行动，那么你打算怎么做？这个也叫意愿，最后要问你打算怎么做啊？什么时候采取下一步行动呢？那下一步的行动是什么呢？你还需要谁对你帮助和支持？还有哪些资源是必须的？当你把这种问题问完以后，你发现对方已经开始准备下一步的行动了，下一步要做什么。

所以你发现，高绩效教练那就是按照这个思路去一个一个问题问下去，不加任何自己的经验和判断，就能够令到对方发生巨大的改变，因为你引导了他，学会自己正确的思考！