《秘诀（六）》耶格系统-悦享听书友会官网

我们今天继续系统领导力（悦享听FM）课程：秘诀——伟大领导者（悦享听）的认知与行动。

我们看一下服务他人的第四点：珍惜结果和人际关系。我们一般是不认为结果，也就是目标和人际关系好像不可兼得。人们会说，如果我要达成结果和目标，好像就要在人际关系中产生压力，如果要保持人际关系就会失去结果，如果要保持结果，好像就得失去人际关系。

实际上他们并不是对立的，这两样对于长期的生存和发展都是非常重要的，对于所有领域的领导者都有两个考验：第一个，他们能否达成结果。所有优秀的领导者都是目标导向的，否则，你把人们带向哪里呢？对领导者的第二个考验就是，你有没有高参与度的追随者，也就是说人际关系是否密切。作为领导者是结果最大化的方法，就是对结果和人际关系同时都有着高期待，也就是说，如果我们能够照顾好顾客，并且创造一个激励团队的工作环境，利润和财务收益就是对我们出色工作表现的回报。

在领导力21法则中，亲和力法则说：得人之前必先得其心。如果你希望发展一个人，你必须要和他建立关系，可以请他跟你分享他在生命中最想成为、最想做、最想拥有和最想帮助的三件事情，然后告诉他们，你愿意帮助他们达成这个愿望。因为装备一个人，意味着只是在工作中帮助他，培养一个人，就是在整个生命中帮助他，也就是说你帮助人能解决的问题也许跟他们的工作有关，也许和他工作无关，也许是和他们的家庭有关系，这些都没有关系，我们都是在培养他们这个人，我们帮助他们，为他们增加价值，我们希望帮助他们在生活的每个方面都变得更好，这就是珍惜人际关系。当然，我们同时也要明白结果的重要性。

那关于服务他人的第五点就是：拥抱价值观。拥抱价值观的意思就是说，言行和内心是一致的，就是要让价值观在你身体上展现出来。要达到这个目的，领导者必须做四件事情，就是必须要建立价值观，清晰表达价值观，以身作则和执行这些价值观。

为什么呢？因为所有真正的领导力都是建立在信任上，而建立信任的方法有很多，其中一个方法就是根据你所表述的价值观来生活，如果我说顾客很重要，我的行动最好支持这个观点。如果我的行为表现出顾客并不重要，人们就有理由怀疑我的可信性。最后，如果我被人们认为不值得信赖，我就不会被信任，也不会有人追随。也就是说如果我所说的话跟我做的事是一致的，信心就产生了。如果我所说的话跟我做的事情不一致，困惑就会产生。所以你要言行一致，你要让这些价值观成为你内心的一部分。

我们最后再来复习一下关于领导者服务他人的秘诀：看到将来、使人们参与和发展人们、持续不断的自我更新和重新创造、珍惜结果和人际关系、拥抱价值观。

马丁路德金曾经说过：每个人都可以变得伟大，因为每个人都可以服务他人。