《【连接】架起人与人连接的桥梁》沟通-悦享听书友会官网

我们继续《连接》，每个人都在沟通，很少有人在连接。

昨天我们说了，当你面对人们的时候，人们会自问的第一个问题：你关心我吗？我们看人们会自问的第二个问题：你能帮我吗？

这个问题告诉我们什么呢？在我们和人们沟通的时候，要从人们的利益的角度去沟通，去出发，人们才会知道你是为他的利益而来的。

汤姆·艾灵顿创建了一家独立的制药公司，当他谈到为何他的事业取得了巨大成功时，他说，在任何一个场合，他都会问别人这个问题：“我能帮你吗？”通过帮助别人，他也帮助了自己。

他说：“每当别人有一颗想做的更好的心，我就尽力帮助他们。我发现，当我提升人们到更高层次，别人也会提升我。”所以，在销售行业有句老话：没有人想被销售，但人人都想得到帮助。

那些能够和人们建立连接的成功人士，他知道人们总是在问这个问题：“这个人能帮我吗？”他们回答这个问题的方式之一，就是专注于能提供给对方什么好处。

卫斯曼在《演讲圣经》中写到：“在沟通时，人们太专注于自己的产品或服务的特点，而忘记回答这个问题：我能帮助你吗？”在卫斯曼看来，要专注于好处，而不是特点。他是这样写的：“特点是关于你自己、你的公司、你销售的产品和你推广的想法的事实和品质。另外，这个事实或品质为对方带来的帮助，这就是所谓的好处。”

想要说服别人，只说自己产品的特点是远远不够的，每一个特点都要转化为好处。一个特点，也许对于你的听众的兴趣或需要无关，至于好处就一定有关系了，尤其是现在，人们每天都被各种产品信息狂轰滥炸，他们通常对很多信息都是一带而过的，如果你想赢得别人的注意力，你就得让人们看到，你能帮助他们。

人们面对你的时候自问的第三个问题：我能相信你吗？我们都购买过一些东西，尤其是大件的物品，有的时候那个过程的你会很纠结。纠结的关键，是你对那个销售员信任不够。实际上对于任何生意来说，信任都是决定生死的因素，事实上，信任对生活也是这样。

演讲家吉特莫说，相信甚至比爱更重要。比如，当你要买车的时候，你走进汽车展厅，不管你是否意识到，你看着销售员，你在心里已经悄悄的问了几个问题，第一，你关心我吗？第二，你能帮助我吗？第三，我能相信你吗？如果这些问题你不能有一个肯定的回答，你买车的过程肯定会不顺利的。那就说明你和销售员没有连接，这也是为什么我们在前面提到社交电商的时候，谈到一定不要刷屏，通过朋友圈的打造，建立你的个人品牌，建立信任是最重要的。

通过这三个问题我们能了解到什么呢？每当人们采取行动都是为了他自己的利益，不是为了你的或者我的。所以，我们必须配合他们的意图，从他们的角度看问题，如果不这么做，我们只是浪费时间，甚至会引发冲突。

一个人只要愿意抛开自己，为他人着想，尝试去了解他们和他们的需求，你就能和人连接。如果你真心想帮助别人，连接就会更加自然，而不显得机械。一旦你愿意学会连接，未来将会向你敞开大门，人们愿意和你一起工作，所有这些都会令你非常吃惊，而你只需要不断地提醒自己，要时刻想着他人。