《【连接】沟通在思想上连接的关键》沟通-悦享听书友会官网

我们继续“连接的要素”。前面聊到了在视觉上连接，也就是人们看到什么，还有在感情上连接，人们感觉到什么？今天说一下第三点，人们知道什么？——在思想上连接。

要想在沟通的时候和人们在思想层面上连接，你必须知道两点：你要说的事情和你自己。

你有没有听过别人在大谈特谈他自己根本就不知道的事情，是不是很折磨人？而且，根本不可信。所以，你要想和人们在心灵上建立连接，亲身经历是不可替代的。如果你知道一件事情，但没有亲身体验过，听众就会感觉到微妙的可信度的差异。

如果你做了一件事情，但了解得不够多，不能讲清楚这件事，那听众就会很着急，只有这两者都存在，才能建立连接。也就是说，你既要有亲身经历，而且还能够讲清楚。另外，和知道要说的事情同等重要的就是了解自己。有效沟通的人，她会欣然接受自己的一切，他们很自信，因为他们知道自己能做什么？不能做什么？和人们说话的时候，他们会到自己擅长的地方，展现自己好的一面。

连接的第四个要素，就是在语言上连接——人们听到什么？通过前面三个要素，你应该已经明白了沟通，远远不只是话语，我们想要和人们建立连接，你必须在视觉、思想和情感上迎合人们的需要，但这并不意味着我们忽视语言的力量。

我们应该都听过马丁·路德·金的演讲，你一定会被他的语言所鼓舞。包括伟大剧作家莎士比亚的戏剧，你一定会发现，里面一些短语至今仍然在广泛使用。尽管过去了400年，很多人引用莎士比亚的话，甚至都不知道出自何处。

语言是思想的货币，有着改变世界的力量。所以，我们说什么，怎么说？产生的效果会有很大的不同。我们说的话语给人们带来不同的回应，我们对另一半或孩子说的话，可能会提升他们，也可能会贬低他们。

话语，可能会促成一笔生意，也可能会毁掉一笔生意；他们会让一次可能无趣的谈话变成令人难忘的时刻。马克·吐温说：“几乎恰当的话和恰当的话，有着天壤之别，就如同萤火虫和闪电般巨大。”

说话的方式也传递很多信息。紧急通信主管克瑞斯说：“从事911紧急救助电话这个职业，最大的困难就在于我们只能用声音来和来电者沟通。”虽然看不到求助者，并不阻碍他们收集信息并和对方有效沟通。“我们能听到对方的语速、语气、背景声音的，虽然没有太多的非语言线索，但我们依然可以不只是听到声音和对方建立连接，从对方如何说话中人们获取比想象中更多地信息。”

所以，我们要非常注意我们说话的语气，转折，时机，音量和速度。你用语言沟通时所做的任何事情都有一些作用，都会帮助你建立或者失去和对方的连接。

我们说的连接的四要素也是沟通的四种方法，就是在正确的感情下，说正确的话语，表达正确的思想，给人们带来正确的印象。所有这些需要正确的语气语调，正确的面部表情和肢体语言。

这里有一个最重要的建议是什么呢？就是做你自己。你传达的信息应该是你自己的风格，你要努力发现自己的沟通风格，培养自己的沟通技巧，随着你学会这些技巧，你要记住了，沟通远远超越语言，它更多是画面。

著名的哲学家爱默生，他说过：“你做的事情发出的声音如此大，以致我听不见你说的话！”

今天播音的重点，我们聊了连接的两个关键要素，在思想上连接和在语言上连接。